Máster en Marketing (UCV, Venezuela)

Global CX Strategist.

Más de una década liderando proyectos CX en Latinoamérica. Focalizado en el desarrollo estratégico de impactos positivos en los negocios a través de la gestión efectiva de customer experience.

Máster en Finanzas Corporativas (UCEMA). Máster en Alta Dirección (IAE). Contador Público y Lic. en Administración de Empresas (UBA).

Consultor independiente de estrategia & gestión para C-Level de empresas de rubros tales como retail, producción, salud, distribución mayorista, e-commerce y medios de comunicación.

Líder transformacional, con demostrada experiencia en diagnosticar necesidades de diversos negocios, colaborar en construir una visión compartida y ejecutar los planes asociados a la estrategia definida.

Customer Success Supervisor, Mercado Libre

Desde hace casi una década colabora en la definición de la estrategia de experiencia y propuestas de valor en compañías de primer nivel, tanto en Argentina como en el resto de Latinoamérica.

Lic. en Ciencias de la Comunicación (UBA)

Head of Customer Experience, ANK.

Fan de las experiencias, apasionada de CX y EX. Amplia trayectoria en áreas de servicio y atención al cliente, engagement y customer experience. Desarrolla estrategias de satisfacción del cliente, cross selling y retención a través de la implementación de estándares y atributos de la marca percibidos por el consumidor.